Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si la talla que seleccioné no es la correcta ¿puedo cambiar el calzado?

No te preocupes, si el producto que seleccionaste no te queda puedes realizar el cambio del mismo sin ningún problema.

Si el producto que pedí llega con algún defecto ¿puedo pedir el cambio?

Te aseguramos que contamos con lo estándares más altos de calidad, pero para tu tranquilidad contamos con cambio por defectos de fábrica.

Si la caja llega abierta o en malas condiciones ¿Qué puedo hacer?

Antes de abrir la caja, envíanos una fotografía del mismo para tener un reporte y darle seguimiento en caso de una posible perdida del producto.

Si la talla que seleccioné no es la correcta ¿puedo cambiar el calzado?

No te preocupes, si el producto que seleccionaste no te queda puedes realizar el cambio del mismo sin ningún problema.

¿Cuántos días tengo para pedir el cambio?

Cuentas con 7 días para solicitar tu cambio.

¿Qué requisitos debo cumplir para que se realice un cambio?

Que el producto este en perfectas condiciones, no haya sido utilizado, no haya sido modificado ni alterado de ninguna forma y se devuelva en su empaque original y de la misma forma en la que se entrego (aplica también para devolución).

¿Tendré que pagar por el cambio o envío nuevamente?

Sí, todos los pedidos de cambio (o devolución) tendrán un costo de $99.00 pesos por la guía de retorno y $99.00 pesos por el nuevo envío, una vez pagada la guías se realizará el cambio siempre y cuando no excedan los 7 días hábiles después de haber recibido el producto.

¿Cómo pido cambio o devolución?

Envía un correo a contacto@k-swiss.com.mx
*En asunto selecciona “cambios y devoluciones”
*Selecciona el número de pedido
*En el texto deberás poner la siguiente redacción:
Solicito cambio por motivo de ____(talla o defecto)____, en relación con ___(número de pedido)________, por lo que requiero cambiar los artículos (descripción del producto con su nombre y referencia) de talla _____ a talla____.